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<図書>
Marketing services : competing through quality / Leonard L. Berry, A. Parasuraman

データ種別 図書
出版者 New York : Free Press
出版者 Toronto : Maxwell Macmillan Canada
出版者 New York : Maxwell Macmillan International
出版年 c1991
大きさ xi, 212 p. : ill. ; 25 cm

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東京西 2F一般
675/B38 9201409126


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本文言語 英語
一般注記 Includes bibliographical references (p. 191-203) and index
著者標目 *Berry, Leonard L., 1942-
Parasuraman, A.
件 名 LCSH:Customer service
LCSH:Service industries -- Marketing  全ての件名で検索
分 類 LCC:HF5415.5
DC20:658.8
書誌ID 2000011840
ISBN 002903079X
NCID BA13528439

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