＜図書＞
Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition / Christian Grönroos
(Issues in organization and management series)
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | Lexington, Mass. : Lexington Books |
| 出版年 | c1990 |
| 大きさ | xxii, 298 p. : ill. ; 24 cm |
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| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 利用注記 | 予約 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 東京西 2F一般 |
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675/G87 | 9401488227 |
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書誌詳細を表示
| 本文言語 | 英語 |
|---|---|
| 一般注記 | Bibliography: p. [277]-291 |
| 著者標目 | *Grönroos, Christian, 1947- |
| 件 名 | LCSH:Service industries -- Marketing
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LCSH:Customer service |
| 分 類 | LCC:HD9980.5 DC20:658.8 |
| 書誌ID | 2000038910 |
| ISBN | 0669200352 |
| NCID | BA10267805 |