＜図書＞
嬉しいサービス、悲惨なサービス : お客様の心をつかむ12の法則 / ブライアン・クレッグ著 ; 田辺希久子訳
ウレシイ サービス、ヒサン ナ サービス : オキャクサマ ノ ココロ オ ツカム 12 ノ ホウソク
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : ダイヤモンド社 |
| 出版年 | 2001.11 |
| 大きさ | 2, 246p ; 19cm |
所蔵情報を非表示
| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 利用注記 | 予約 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 東京西 2F一般 |
|
673/C77 | 0110645975 |
|
4478560420 |
|
書誌詳細を表示
| 本文言語 | 日本語 |
|---|---|
| 別書名 | 原タイトル:Capturing customers'hearts, 1/e leave the competition to chase their pockets |
| 著者標目 | Clegg, Brian 田辺, 希久子(1951-) <タナベ, キクコ> |
| 件 名 | BSH:サービス |
| 分 類 | NDC8:673 NDC9:673 |
| 書誌ID | 2000077709 |
| ISBN | 4478560420 |
| NCID | BA55218460 |