＜図書＞
Service breakthroughs : changing the rules of the game / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版情報 | New York : Free Press Toronto : Collier Macmillan , c1990 |
| 大きさ | xii, 306 p. : ill. ; 25 cm |
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| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 登録番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 利用注記 | 予約 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 東京西 2F一般 |
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673.3/H53 | 9401488201 |
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書誌詳細を表示
| 本文言語 | 英語 |
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| 一般注記 | Includes bibliographical references (p. 279-293) and index |
| 著者標目 | *Heskett, James L. Sasser, W. Earl Hart, Christopher W. L. |
| 件 名 | LCSH:Customer service LCSH:Sales management |
| 分 類 | LCC:HF5415.5 DC20:658.8/12 |
| 書誌ID | 2000039006 |
| ISBN | 0029146755 |
| NCID | BA11250524 |