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RT Book, Whole SR Print DC OPAC T1 となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術 / 関根眞一著 T2 中公新書ラクレ A1 関根, 眞一(1950-) YR 2007 FD 2007.5 SP 198p K1 販売管理 K1 苦情処理 PB 中央公論新社 PP 東京 SN 9784121502445 LA Japanese (日本語) CL NDC8:673.3 CL NDC9:673.3 NO 書誌ID=4000110826; NCID=BA81725648; LK [OPAC]https://www.lib.ntu.ac.jp/opac/opac_link/bibid/4000110826 OL 58